Preguntas Frecuentes

PRODUCTO

¿Es seguro comprar en RandomStore.MX?

Tu compra con nosotros está 99.99% protegida.

Protegemos todos tus datos personales y fotos personales proporcionadas.

¿Para cuáles dispositivos de celular manejan fundas personalizables?

Constantemente trabajamos en la gama de dispositivos de celular para contar con la mayoría de modelos en el mercado. Los disponibles están en listados en cada producto y en el personalizador. Si no encuentras tu dispositivo de celular, ponte en contacto con nosotros para trabajar en ello.

¿Cuál es el material de las fundas?

Las fundas personalizadas slim son de policarbonato, un material resistente con la impresión calidad fotográfica que se impregna y nunca se borra.

Las fundas personalizadas antigolpes transparentes son de acrigel, con orillas protectoras y una capa de resina como acabado final.

¿Puedo diseñar mi funda con una foto/imagen/diseño propio?

¡Sí! Nuestras fundas son personalizables, eso quiere decir que puedes poner la imagen/diseño que tú desees en ella, sólo tienes que subirla al personalizador. Consulta nuestros términos y condiciones para saber más.

Quiero un diseño que vi en instagram y no se encuentra en su página, ¿Lo puedo pedir?

¡Sí! A veces nos gana la creatividad en Instagram y no subimos los mismos diseños aquí, para pedirlo sólo tómale captura de pantalla al diseño y súbelo al personalizador.

¿Cuánto tardan en elaborar mis fundas?

Las fundas personalizadas son hechas cuidadosamente una por una por lo que una vez que la orden haya sido pagada y de haber recibido todas las especificaciones, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido comienza al día siguiente hábil y es de 2-6 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festividades). *Estos días son adicionales a los días que tarda el método de envío.

Los tiempos de producción y envío pueden retrasarse a circunstancias externas a nosotros como asuntos relacionados al COVID19, problemas con las paqueterías, cambios climáticos, entre otros...

ENVIO

¿Hacen envíos a todo México?

Sí,  hacemos envíos a cualquier parte de la República Mexicana. Y también hacemos envíos internacionales, solicita información sobre envíos internacionales [aquí].

¿Por medio de qué paquetería envían mis fundas?

Manejamos envíos con Correos de México, 99 minutos, RedPack, FedEx y Estafeta, la paquetería a usar dependerá de la forma de envío que elijas.

Para zonas de reexpedición/difícil acceso el costo de envío incrementa, si es el caso nos pondremos en contacto contigo para saldar la diferencia o cancelar el pedido.

¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Nosotros nos encargamos de hacerte llegar tu número de rastreo vía email una vez entregado en paquetería para que puedas ver el estado de tu pedido.

¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Pendiente de pago: El pago aún no ha sido realizado o está en espera de ser aprobado (Si ya realizaste tu pago, éste debe aprobarse en un plazo máximo de 24 horas).

En espera: Tu pago está siendo verificado.

Procesando: Tu pago ya fue aprobado y el pedido está en espera de ser enviado.

Completado: Tu pedido ha sido enviado.

Mi funda estaba dañada al llegar, ¿Qué debo hacer?

Cada orden es revisada detenidamente por un miembro del equipo antes de ser enviada para estar seguros que se está enviando en perfecto estado. ¡Siempre hacemos todo lo posible para que las cosas salgan bien! Sin embargo, a veces nos podemos equivocar...

En dado caso de que el producto tenga algún imperfecto, toma fotos de los daños y envíalas a contacto@randomstore.mx para poder colaborar contigo y garantizar tu satisfacción.

PAGO

¿Puedo realizar mi pago en OXXO?

¡Sí! Al finalizar tu pedido se te envía un correo de confirmación de acuerdo a la forma de pago que elegiste. Con la información también puedes realizar el pago de tu pedido por transferencia electrónica de fondos.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago?

Separamos tu pedido por 72 horas a partir de que se realizó el pedido, después de ese tiempo la orden será cancelada.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que la compra es realizada no se podrá cancelar el pedido.

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